微信收发 独一无二
腾讯企业邮箱小程序 邮件管理,便捷高效
左手B,右手C,企业微信内外打通意欲何为?
更新时间:2018-10-23 点击:84

 

 

 

 

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拿零售行业常见的导购销售场景举例:如果顾客全部在微信上,但导购销售却在企业微信上,那这种天然的“沟通鸿沟”势必会引发许多问题。但如果导购用私人微信和顾客“单线”联系,同样会存在几个问题:

 

1、对外:导购的身份信任问题。

2、对内:导购的监管问题。

 

互通上线后,导购就可以直接用企业微信添加微信客户为好友,与微信不同的是,导购员的头像会显示企业标签,而新上线的“为员工设置专属对外职务等信息“的功能就能完美的满足员工在内外工作场景下对职务描述的需求,客户可以直接看到员工的具体企业职务和相关信息,让企业员工的对外沟通更加顺畅,并提升与顾客沟通的质量和效率。

 

而此次开放群聊功能,则支持企业员工使用企业微信建立外部群,并添加微信联系人入群。互通群可在企业微信或微信侧创建。企业员工可在聊天信息中点击「添加成员」或发送群二维码邀请企业微信和微信联系人入群。

 


 

 

 

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依然用导购的场景举例,如果导购离职后,企业管理员可以查看导购的微信客户名单,并将客户分配给其他同事跟进。

 

交接导购将在管理员分配完成后,收到通知,并可在“通讯录”里的“外部联系人”列表查看被分配的客户名单

 

这样一来,企业可以通过“离职成员管理”增强管理客户信息的能力,将客户资料沉淀在企业侧,减少员工离职造成的客户流失。

 

企业级市场的未来:盘活内部流量

打通外部流量形成闭环生态

今年7月,钉钉宣布实现钉钉和手淘(手机淘宝)的互通。当时钉钉表示,这是阿里新零售重要的战略产品---智能导购产品。

 

但这更像是一款“工具“,将一线门店线下和线上会员系统打通,各品牌门店实现从个人导购单兵作战到组织化精准营销的升级。而企业微信和微信互通显然不仅仅局限于此。

 

以前:无论企业如何自上而下推行办公工具,都无法从根本上改变用户使用微信开展工作习惯,员工能更好上手企业微信,加上和微信互通后,能帮助企业盘活其在微信上的所有用户,并将其集中起来,为企业创造更大的价值。毕竟,微信有超过10亿的月活用户,这些用户即2C又2B,本来就是一体,如果没有2C的支撑,2B必然也会变得越来越狭窄。

 

除此,由于小程序的加持,企业还能将微信以外的流量也打通(小程序和APP已经实现相互跳转等),届时,用户、员工、企业决策者都集中在一起,所有“角色”的行为在一起并且实现即时协同

 

比如: 通过打通微信聊天、公众号和小程序,公众号内积累的粉丝,小程序带来的线下入口,都能够帮助企业微信构建客户,销售运营体系,通过一系列数据、功能的打通与管理,企业能够获取新的用户行为画像,打造精准的CRM系统,完成商业闭环。这对于零售、金融、快消品及其他服务行业来说,都将是业务增加的促进剂。

 

不管怎么样,企业“全面数字化”的时代来了!

 

 



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